Desenvolvimento e aplicação do painel de gestão a vista para melhoria de processos no setor de engenharia clínica de um hospital privado
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Data
2022-12-22
Autores
Mazuco, Sara Alves Rohde 
Orientadores
Paixão, Fabiano Carlos
Tipo
Trabalho de conclusão de curso
Título da Revista
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Resumo
A engenharia clínica é responsável pelo gerenciamento de toda tecnologia
médica desde o estudo para sua aquisição até a desativação do equipamento. É
também responsabilidade desse setor proporcionar a segurança dos dispositivos
médicos através da realização das manutenções corretivas, preventivas e
calibrações. A falta de um tempo de atuação adequado e de um gerenciamento
correto das demandas pode prejudicar o tratamento ou diagnóstico dos pacientes bem
como elevar os custos para o hospital. Essa pesquisa apresenta o desenvolvimento
de indicadores visuais com base nas dificuldades encontradas nos processos da
engenharia clínica de um hospital privado com a finalidade de dar visibilidade ao fluxo
de manutenção, oferecer insumos para facilitar a melhoria contínua e aumentar a
qualidade do gerenciamento, através da aplicação do painel de gestão a vista em um
monitor fixado no setor, exibindo os gráficos das telas de triagem e de análise de
indicadores desenvolvidos. Foram coletados os dados de produtividade, quantidade
de ordens de serviço, taxa de primeiro atendimento realizado dentro do prazo, entre
outros, dos períodos anteriores e posteriores a aplicação do painel para análise em
conjunto com a liderança do setor. Os resultados obtidos indicaram um aumento na
taxa de primeiro atendimento realizado dentro do prazo estipulado, ganhos gerenciais
com a maior visualização das demandas para tomada de decisões estratégicas e
maior efetividade na preparação do setor para acreditação ONA 2022. Portanto, foi
evidenciado que a implementação do gestão a vista pode contribuir para a melhoria
contínua, oferecer ganhos processuais e melhor gerenciamento do setor de
engenharia clínica.