Análise do engajamento das publicações do perfil profissional de uma pequena empresa no instagram por meio de um estudo netnográfico

Data
2023-12-11
Tipo
Trabalho de conclusão de curso
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Resumo
Com o crescimento do mercado consumidor online, a concorrência entre empresas nas plataformas virtuais também aumentou e, por esse motivo, para as pequenas empresas pode ser um grande desafio conquistar seu espaço no meio digital e entender o perfil de seus consumidores. Este trabalho tem como objetivo estudar e analisar o engajamento online dos seguidores de uma pequena empresa por meio de um estudo netnográfico. Com este estudo, espera-se que gestores de pequenas empresas conheçam um método acessível financeiramente para entenderem o comportamento de seu público online, permitindo que as interações virtuais sejam mais objetivas e melhorem o relacionamento entre empresa e consumidor.
With the growth of the online consumer market, competition between companies on virtual platforms has also increased, and for this reason, it can be a great challenge for small companies to gain a foothold in the digital world and understand the profile of their consumers. This work aims to study and analyze the online engagement of followers of a small company through a netnographic study. With this study, it is expected that small business managers will learn about a financially accessible method to understand the behavior of their online audience, allowing virtual interactions to be more objective and improving the relationship between company and consumer.
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Guimarães, Laryssa de Almeida [UNIFESP]. Análise do engajamento das publicações do perfil profissional de uma pequena empresa no instagram por meio de um estudo netnográfico. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração). - Universidade Federal de São Paulo, Escola Paulista de Política, Economia e Negócios, Osasco, 2023.
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