Elaboração de indicadores de desempenho profissional para monitoramento de profissionais recém-admitidos no Hospital São Paulo a partir de capacitação online
Data
2022-10
Autores
Carlos, Cláudia Honorio [UNIFESP]
Orientadores
Salvador Graziozi, Maria Elisabete [UNIFESP]
Tipo
Dissertação de mestrado profissional
Título da Revista
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Resumo
O preparo e capacitação de profissionais recém-admitidos em serviços de saúde no
setor de Oftalmologia, especialmente no contexto hospitalar, requer a elaboração de
um processo de trabalho eficaz, considerando-se as competências e habilidades
exigidas para determinados cargos. Dessa forma, a criação de construtos
específicos e conduzidos de forma responsável é necessária a fim de promover as
melhores práticas organizacionais. Objetivo: criar um modelo de capacitação para o
Hospital São Paulo e setor de Recursos Humanos, destinado aos profissionais
recém-admitidos, bem como a elaboração de indicadores de competências. Método:
trata-se de um estudo tecnológico, descritivo, exploratório de abordagem quantitativa
que foi desenvolvido no Departamento de Recursos Humanos do Hospital São
Paulo, Hospital Universitário da Universidade Federal de São Paulo, entre o período
de dezembro de 2019 a junho de 2022. Para tanto, houve relevantes análises e
discussões com a equipe de admissão e profissionais responsáveis pelos
respectivos setores de colaboradores recém-admitidos. Foram estudadas
metodologias, normas e técnicas de admissão na referida instituição. Foi necessário
elaborar conteúdo para a criação de modelos individualizados de capacitação para
cada grupo de colaboradores, considerando-se abordagens do processo de ensino aprendizagem em andragogia. A criação do modelo de capacitação incluiu a
elaboração da plataforma de treinamento. Foram analisados, selecionando e
classificados indicadores de competências para elaboração de documento
institucional. Resultados: o presente estudo subsidiou o desenvolvimento da
capacitação online da instituição, incluindo 23 cursos, 5.456 usuários cadastrados
com aproximadamente 184 horas e carga horária. Elaborou-se também indicador de
competências permanecendo sujeitos a ajustes e customização de acordo com a
cultura, regras e políticas da instituição. Conclusão: cumprindo exigências e
demandas do mercado trabalho, o presente estudo possibilitou ampliar ferramentas
relevantes para apoiar a educação permanente e identificar habilidades especificas
e necessárias para determinados cargos e respectivas responsabilidades da referida
instituição
Descrição
Citação
CARLOS, C H. Elaboração de indicadores de desempenho profissional para monitoramento de profissionais recém-admitidos no Hospital São Paulo a partir de capacitação online. São Paulo, 2022. 58 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Tecnologia, Gestão e Saúde Ocular) - Escola Paulista de Medicina (EPM), Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP). São Paulo, 2022.