Ascensão no mercado digital e motivações dos usuários do aplicativo de impacto social Ribon
Data
2020-10-16
Autores
Freitas, Helena Brito de [UNIFESP]
Orientadores
Pinochet, Luis Hernan Contreras [UNIFESP]
Tipo
Trabalho de conclusão de curso de graduação
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Resumo
A partir de um cenário de crescimento e aparecimento startups, e em conjunto com inovações digitais e sociais, constatou-se uma ascensão de aplicativos com cunho social, os quais surgem com o intuito de cobrir lacunas de desenvolvimento sustentável que não são suportadas pelos setores já existentes, dando origem a organizações mistas, representadas pelo conceito de Negócios Sociais. Dentro do modelo inovativo em que estas empresas se colocam, configura-se um cenário imerso em um ambiente de soluções tecnológicas, e a partir destas tem-se o crescimento da utilização de aplicativos para a realização de ações voluntárias. Assim, neste trabalho foi dado enfoque na empresa Ribon, a qual constitui um modelo de doação digital de forma gratuita por meio da coleta de sua moeda virtual (chamada ribon) e posterior escolha do usuário do destino desta doação, formando assim um ciclo prático para realizar o desejo de se voluntariar principalmente por parte das gerações mais jovens, que se encontram em maior conexão via aparelhos móveis. O objetivo da pesquisa, o qual se configurou como verificar a abrangência de aplicativos de impacto social no cenário atual considerando o aplicativo Ribon para o estudo de caso, e focando nas questões que se referem as principais motivações para a utilização deste aplicativo dentro do mercado de apps encontrados nos sistemas majoritariamente utilizados por usuários de smartphones(Android e iOS), foi atingido por meio de análise com o software Iramuteq, resultando na dimensão “Inovação por meio de aplicativo social” e nas seguintes classes: “Impacto Altruísmo Eficaz”; “Tecnologia, Inovação e Gamificação”; “Motivação Social” e “Credibilidade no Uso do Aplicativo”. Conforme observado, as principais questões relativas a motivação dos usuários para doarem digitalmente através do aplicativo Ribon se encontram em construtos de altruísmo e na facilidade de uso e credibilidade do aplicativo, representados pelas classes que se mostraram mais relevantes no estudo, “Impacto Altruísmo Eficaz” e “Credibilidade no Uso do Aplicativo”. Além disso, foi possível concluir implicações gerencias advindas dos conceitos investigados no estudo acerca das partes envolvidas no processo de doação do app: a empresa em si, seus usuários, as empresas parceiras e as instituições que recebem os valores arrecadados.