O apoio institucional como ferramenta do trabalho médico em um território de saúde da zona leste do município de São Paulo: Avanços e desafios

Abstract

Institutional support is a tool to support the health actions of the teams putting them in the spotlight of their reflections and the changes in their work processes. The present study aims to investigate the institutional support performed to Ermelino Matarazzo’ s physicians and contribute to the local care process and to explore the needs of institutional support performed to the local teams, from a medical perspective, through the self-application of research questionnaires with the use of Minayo’ s analysis . As a result, the need for local medical teams to strengthen support channels and technical assistance was evidenced, as well as the adjustment of administrative routines that fit their daily activities of the medical staff to the management contract in force in the municipality, transposing the recommended assistance quantitative, imposing quality concepts through reflection resulting from the Method Paideia.

Introdução: O Apoio institucional é uma ferramenta de suporte às ações de Saúde das equipes colocando-as no destaque de suas reflexões e das mudanças de seus processos de trabalho. Objetivo: Investigar o processo de Apoio Institucional realizado aos médicos de Ermelino Matarazzo, identificando suas percepções acerca do apoio institucional médico e contribuir com o processo assistencial local. Métodos: Através de questionários de pesquisa aplicados em onze unidades de Atenção Básica na zona leste de São Paulo obteve-se pela análise de conteúdo de Minayo a qualificação das impressões da equipe médica sobre o apoio institucional ofertados por médicos vinculados à administração direta e parceira da Prefeitura de São Paulo no território. Resultados: A equipe médica local elencou nos questionários de pesquisa como temas para a ampliação do Apoio Institucional recebido: a disponibilidade e o apoio/suporte. Também se obteve a caracterização da equipe médica local como sendo de profissionais mulheres, de vínculo celetista e atuantes nas Estratégias de Saúde da Família. Conclusões: O Apoio Institucional realizado por médicos e ofertados a essa categoria é uma realidade em Ermelino Matarazzo, necessitando vencer aos desafios do ajuste da prática médica dentro da reflexão contínua, via o ajuste de rotinas ao contrato de gestão vigente no município; transpondo o quantitativo assistencial preconizado, com a qualidade através da reflexão decorrente do Método Paidéia mediante o fortalecimento de canais de suporte e apoio técnico assistencial.