FALSOS DISCURSOS MERCADOLÓGICOS E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: GREENWASHING, BLUEWASHING E NEUTRO

Nogueira, Ana Carolina Vieira [UNIFESP]

FALSOS DISCURSOS MERCADOLÓGICOS E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: GREENWASHING, BLUEWASHING E NEUTRO

dc.contributor.advisor	Andreoli, Tais Pasquotto [UNIFESP]
dc.contributor.advisorLattes	http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4218131D0	pt_BR
dc.contributor.author	Nogueira, Ana Carolina Vieira [UNIFESP]
dc.coverage.spatial	São Paulo	pt_BR
dc.date.accessioned	2021-03-05T21:17:45Z
dc.date.available	2021-03-05T21:17:45Z
dc.date.issued	2021-02-23
dc.description.abstract	O trabalho teve como objetivo compreender a reação dos consumidores às peças publicitárias que contem apelos caracterizados como greenwashing e/ou bluewashing. Procedeu-se, inicialmente, a uma revisão da literatura, focando na discussão acerca do marketing verde e societal, sua origem e evolução, seu conceito e sua importância, e posteriormente discorrendo sobre o greenwashing e bluewashing. Tendo a literatura como suporte, adotou-se como procedimento metodológico um experimento online realizado em duas etapas, primeiro (n=78) e segundo (n=128), ambos com monitoramento ocular (eyetracker). As duas etapas contaram com o mesmo procedimento, que consistiu na apresentação de uma peça publicitária fictícia, criada justamente para os propósitos deste estudo, que foi manipulada em três diferentes formatos, adequando-se objetos como cores, frases e imagens: com apelos ambientais, sociais ou neutros, seguida por uma análise de dados das respostas fornecidas pelos participantes. Como resultado, pode-se concluir que existe uma capacidade de influência das práticas de greenwashing e bluewashing no comportamento do consumidor, em termos de melhor avaliação de marca e também reação emocional ao anúncio. Tal resultado evidencia a necessidade de maior responsabilidade das organizações em relação aos seus discursos e práticas de negócios, bem como o imperativo de maior conscientização dos consumidores.	pt_BR
dc.description.sponsorship	Não recebi financiamento	pt_BR
dc.format.extent	33f	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.unifesp.br/handle/11600/60229
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de São Paulo	pt_BR
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	pt_BR
dc.subject	Marketing Societal	pt_BR
dc.subject	Marketing Verde	pt_BR
dc.subject	Falsos discursos mercadológicos	pt_BR
dc.subject	greenwashing	pt_BR
dc.subject	bluewashing	pt_BR
dc.title	FALSOS DISCURSOS MERCADOLÓGICOS E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: GREENWASHING, BLUEWASHING E NEUTRO	pt_BR
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	pt_BR
unifesp.assessoresproreitorias	Pró-reitoria de Graduação	pt_BR
unifesp.campus	Escola Paulista de Política, Economia e Negócios (EPPEN)	pt_BR
unifesp.departamento	Departamento de Administração	pt_BR
unifesp.graduacao	Administração	pt_BR