Procedimento operacional padrão como ferramenta da qualidade, na padronização das movimentações funcionais, promovidas via editais na Unifesp
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Data
2024-05-10
Autores
Oliveira, Vania Lucia [UNIFESP]
Orientadores
Santos, Vagner Rogerio dos [UNIFESP]
Tipo
Dissertação de mestrado profissional
Título da Revista
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Resumo
INTRODUÇÃO: Diante das necessidades da Coordenadoria de Mobilidade Funcional, vinculada à Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas, da Universidade Federal de São Paulo, no tocante às orientações relacionadas aos processos de editais de movimentação, devido a morosidade e ausência de fluxos relacionados as práticas de abertura de editais de movimentações funcionais, este trabalho sugere a padronização desta atividade, por meio da implantação de procedimentos operacionais padrão. OBJETIVO: Elaborar os protocolos de procedimento operacional padrão - POP na Coordenadoria de Mobilidade Funcional da UNIFESP. MATERIAIS E MÉTODOS: A fundamentação teórica foi elaborada com estudos sobre gestão de processos, gestão da qualidade, gestão de pessoas, POP e legislações federais vigentes. Para analisar a percepção dos colaboradores, foi elaborado um questionário eletrônico, encaminhado aos servidores públicos federais, com atuação nas divisões de gestão de pessoas, que participaram após a assinatura do termo de consentimento livre esclarecido. Foi realizado um levantamento dentre os últimos processos trabalhados relacionados a publicações de editais de movimentação funcional para efetivação do cálculo do tempo médio necessário para efetivação de todas as etapas destes processos. Realizada validação dos atos normativos vigentes relacionados aos institutos de remoção e redistribuição. Definição dos itens que deveriam constar no manual, simulação de abertura do processo no Sistema Eletrônico de Informação para preparação do passo a passo ilustrativo. RESULTADOS: Os resultados obtidos com a aplicação do questionário demonstraram que apesar dos servidores que atuam nas Divisões de Gestão com Pessoas dos campi da Unifesp conhecerem as rotinas de movimentação funcional, promovidas via editais, ainda assim eles se sentem inseguros ao transmitir informações. Foi possível demonstrar o tempo médio (alto) para efetivação das movimentações atuais. Produzir um guia de procedimento operacional, em formato de manual, para abertura e conclusão dos processos e passo a passo ilustrativo, além de dois fluxogramas detalhados e produção de vídeo tutorial inclusivo, como ferramenta de acessibilidade. CONCLUSÃO: A pesquisa realizada apresentou a elaboração da documentação referente aos fluxos dos processos. Após produção dos materiais e homologação da Pró Reitoria de Gestão com Pessoas da Unifesp, os materiais foram publicados na página de internet da ProPessoas, no catálogo de serviços e no repositório da biblioteca da Unifesp.
INTRODUCTION: In view of the needs of the Functional Mobility Coordination, linked to the Dean of People Management, of the Federal University of São Paulo, regarding guidelines related to the movement notice processes, due to the slowness and lack of flows related to opening practices of functional movement notices, this work suggests the standardization of this work, through the implementation of standard operating procedures OBJECTIVE: Develop standard operating procedure protocols in the UNIFESP Functional Mobility Coordination. MATERIALS AND METHODS: The theoretical foundation was developed with studies on process management, quality management, people management, POP and current federal legislation. To analyze the perception of employees, an electronic questionnaire was prepared, sent to federal public servants, working in the people management divisions, who participated after signing the informed consent form. A survey was carried out among the last processes worked on related to publications of notices of functional movement to calculate the average time required to carry out all stages of these processes. Validation of current normative acts related to removal and redistribution institutes was carried out. Definition of the items that should be included in the manual, simulation of opening the process at the SEI to prepare the illustrative step by step. RESULTS: The results obtained from the application of the questionnaire demonstrated that although the employees who work in the DGPs on Unifesp campuses are aware of the functional movement routines promoted via notices, they still feel insecure when transmitting information. It was possible to demonstrate the average (high) time for carrying out current movements. Produce an operational procedure guide, in manual format, with general guidelines for opening and completing processes and illustrative step-by-step instructions, in addition to two detailed flowcharts and production of an inclusive video tutorial, as an accessibility tool. CONCLUSION: The research carried out pointed to the need to prepare documentation regarding process flows. After production of the materials and approval by Unifesp's Dean of People Management, the materials were published on the ProPessoas website, in the service catalog and in the Unifesp library repository.
INTRODUCTION: In view of the needs of the Functional Mobility Coordination, linked to the Dean of People Management, of the Federal University of São Paulo, regarding guidelines related to the movement notice processes, due to the slowness and lack of flows related to opening practices of functional movement notices, this work suggests the standardization of this work, through the implementation of standard operating procedures OBJECTIVE: Develop standard operating procedure protocols in the UNIFESP Functional Mobility Coordination. MATERIALS AND METHODS: The theoretical foundation was developed with studies on process management, quality management, people management, POP and current federal legislation. To analyze the perception of employees, an electronic questionnaire was prepared, sent to federal public servants, working in the people management divisions, who participated after signing the informed consent form. A survey was carried out among the last processes worked on related to publications of notices of functional movement to calculate the average time required to carry out all stages of these processes. Validation of current normative acts related to removal and redistribution institutes was carried out. Definition of the items that should be included in the manual, simulation of opening the process at the SEI to prepare the illustrative step by step. RESULTS: The results obtained from the application of the questionnaire demonstrated that although the employees who work in the DGPs on Unifesp campuses are aware of the functional movement routines promoted via notices, they still feel insecure when transmitting information. It was possible to demonstrate the average (high) time for carrying out current movements. Produce an operational procedure guide, in manual format, with general guidelines for opening and completing processes and illustrative step-by-step instructions, in addition to two detailed flowcharts and production of an inclusive video tutorial, as an accessibility tool. CONCLUSION: The research carried out pointed to the need to prepare documentation regarding process flows. After production of the materials and approval by Unifesp's Dean of People Management, the materials were published on the ProPessoas website, in the service catalog and in the Unifesp library repository.
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Citação
OLIVEIRA, Vania Lucia. Procedimento operacional padrão como ferramenta da qualidade, na padronização das movimentações funcionais, promovidas via editais na Unifesp. 2024. 156 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Tecnologia, Gestão e Saúde Ocular) - Escola Paulista de Medicina, Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP). São Paulo, 2024.