Avaliacao da qualidade de atendimento em setor de oftalmologia baseada em informacao colhida por questionario dirigido
| dc.contributor.author | Milhomem, Suane Castro [UNIFESP] | |
| dc.date.accessioned | 2015-12-06T23:04:23Z | |
| dc.date.available | 2015-12-06T23:04:23Z | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.description.abstract | Objetivo: Verificar os fatores que exercem maior influencia na escolha do oftalmologista e determinar as expectativas do paciente, em relacao ao atendimento medico prestado. Material e metodos: Foram entrevistados 1011 pacientes por meio de questionario dirigido, contendo dados pessoais e perguntas especificas sobre criterios de escolha do profissional, objetivando, assim, ressaltar caracteristicas mais importantes no atendimento ambulatorial em oftalmologia no Hospital CEMA (SP - Brasil). Resultados: Do total dos pacientes entrevistados, de uma maneira geral, observou-se que a qualidade mais importante buscada em seu atendimento medico foi a competencia (31 por cento) e a experiencia profissional foi o fator que mais exerceu influencia na avaliacao da competencia do profissional (74 por cento). Tambem pudemos observar que o aspecto mais negativo do medico foi a falta de atencao (26 por cento). Quanto a intencao de retorno, 97 por cento dos pacientes retornariam e indicariam o profissional. Conclusao: Dos resultados obtidos, concluimos que as caracteristicas pessoais do profissional de Saúde sao as que mais influenciam na formulacao do conceito de satisfacao por parte do paciente | pt |
| dc.description.source | BV UNIFESP: Teses e dissertações | |
| dc.format.extent | 72 p. | |
| dc.identifier.citation | São Paulo: [s.n.], 2003. 72 p. | |
| dc.identifier.file | epm-11430.pdf | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/19767 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP) | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
| dc.subject | Qualidade da Assistência à Saúde | pt |
| dc.subject | Satisfação do Paciente | pt |
| dc.subject | Questionários | pt |
| dc.title | Avaliacao da qualidade de atendimento em setor de oftalmologia baseada em informacao colhida por questionario dirigido | pt |
| dc.title.alternative | Quality evaluation in ophthalmology based on information collected through patient's questionnaire | en |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| unifesp.campus | Universidade Federal de São Paulo, Escola Paulista de Medicina | pt |