Estudo dos canais de busca de informação e compra: Unichannel e Omnichannel
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Data
2019-06-19
Autores
Forner, Heitor Nascimento 
Orientadores
Lopes, Evandro Luiz
Tipo
Trabalho de conclusão de curso
Título da Revista
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Resumo
O presente trabalho buscou estudar os fenômenos Unichannel, Omnichannel, Webrooming e Showrooming em dois tipos de produtos diferentes: eletrônicos e vestuário. Para tanto, aplicou-se um questionário formulado a partir de uma pesquisa realizada em 2014, na Espanha, para compreender mais profundamente o shopper brasileiro e comparar resultados entre os dois países. Foram coletadas 211 respostas válidas de 20/09/2018 até 17/10/2018 via formulário online. A análise deu-se por meio de regressão logística e seu principal resultado foi a conclusão de que os consumidores Omnichannel, quando comparados aos Unichannel, dão mais importância aos fatores relacionados aos produtos, são mais racionais e reflexivos, dedicando mais tempo ao processo de compra e lidando com uma maior quantidade de informações.
The present study aimed to understand the Unichannel, Omnichannel, Webrooming and Showrooming phenomena in two different types of products: electronics and clothing. To fulfill this objective, was applied a questionnaire based on a survey conducted in 2014, in Spain, to better understand the Brazilian shopper and compare results. Two hundred and eleven valid answers were collected from 09/20/2018 to 10/17/2018 via online form. The analysis was done through logistic regression and its main finding is the conclusion that, Omnichannel consumers, when compared to Unichannel, give more relevance to the factors related to the products, are more rational and reflexive, devoting more time to the process and dealing with a bigger amount of information.
The present study aimed to understand the Unichannel, Omnichannel, Webrooming and Showrooming phenomena in two different types of products: electronics and clothing. To fulfill this objective, was applied a questionnaire based on a survey conducted in 2014, in Spain, to better understand the Brazilian shopper and compare results. Two hundred and eleven valid answers were collected from 09/20/2018 to 10/17/2018 via online form. The analysis was done through logistic regression and its main finding is the conclusion that, Omnichannel consumers, when compared to Unichannel, give more relevance to the factors related to the products, are more rational and reflexive, devoting more time to the process and dealing with a bigger amount of information.
Descrição
Citação
FORNER, Heitor Nascimento. Estudo dos canais de busca de informação e compra: Unichannel e Omnichannel. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Universidade Federal de São Paulo, Escola Paulista de Política, Economia e Negócios, Osasco, 2019.