Modelo de gestão de clínica oftalmológica
| dc.audience.educationlevel | Mestrado | |
| dc.contributor.advisor | Kwitko, Sergio [UNIFESP] | |
| dc.contributor.author | Vargas, Gilberto Padilha de [UNIFESP] | |
| dc.contributor.institution | Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP) | pt |
| dc.coverage.spatial | São Paulo | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2015-12-06T23:04:09Z | |
| dc.date.available | 2015-12-06T23:04:09Z | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.description.abstract | Objetivo: Apresentar um exemplo de modelo de Gestão de clinica oftalmologica baseado nos criterios da Fundacao para o Premio Nacional da Qualidade, relatando as acoes e praticas gerenciais desenvolvidas, ~ apresentando e discutindo os resultados obtidos. Metodos: Aplicaram-se os criterios de excelencia da Fundacao para o Premio Nacional de Qualidade de maneira progressiva e articulada a uma clinica oftalmologica, gerando mudancas progressivas e provocando a reestruturacao do servico. Resultados: Houve manutencao e estabilidade de todos os indicadores de producao: consultas, cirurgias, exames e procedimentos terapeuticos, lentes de contato adaptadas e atendimentos de emergencia. Tambem houve manutencao e estabilidade no faturamento e lucratividade da empresa. Conclusoes: Houve o desenvolvimento de uma visao e atuacao empresarial. Houve uma mudanca de valores e comportamentos dentro da empresa, passando a valorizar e priorizar a qualidade na prestacao de seus servicos. A empresa adquiriu um patamar de estabilidade, com indicadores de producao e financas estaveis. O modelo aplicado pode contribuir para a melhoria da qualidade dos servicos de Saúde. | pt |
| dc.description.source | BV UNIFESP: Teses e dissertações | |
| dc.format.extent | 64 p. | |
| dc.identifier.citation | VARGAS, Gilberto Padilha de. Modelo de gestão de clínica oftalmológica. Dissertação (Mestrado em Ciências) - Escola Paulista de Medicina, Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), São Paulo, 2003. | |
| dc.identifier.file | Tese-7952.pdf | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unifesp.br/handle/11600/19624 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP) | |
| dc.rights | Acesso aberto | |
| dc.subject | Gestão de recursos | pt |
| dc.subject | Serviços de Saúde | pt |
| dc.subject | Prestação de serviços | pt |
| dc.title | Modelo de gestão de clínica oftalmológica | pt |
| dc.title.alternative | Management model of an ophtalmologic clinic | en |
| dc.type | Dissertação de mestrado profissional | |
| unifesp.campus | São Paulo, Escola Paulista de Medicina (EPM) | pt |
| unifesp.graduateProgram | Adminstração da Prática Oftalmológica | pt |
| unifesp.knowledgeArea | Ciências da saúde | pt |
| unifesp.researchArea | Medicina | pt |
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