A informação científica-técnica na tomada de decisão administrativa: um foco na gerência do hospital das clínicas/UFMG
Arquivos
Data
2005
Autores
Silva, Marilene da Conceição Félix da [UNIFESP]
Orientadores
Seiffert, Otilia Maria Lúcia Barbosa [UNIFESP]
Tipo
Dissertação de mestrado
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Resumo
Esta tese tem por objetivo analisar o uso da informação científica-técnica no
processo decisório da gerência hospitalar do Hospital das Clinicas da UFMG,
visando subsidiar a criação de um programa de orientação informacional para o
gestor hospitalar na busca de informação estratégica em saúde. A pesquisa foi
direcionada pelos seguintes questionamentos: Qual o perfil do gerente do Hospital
das Clínicas da UFMG? Quais as demandas informacionais do gerente hospitalar
para decisão estratégica? Que fontes de informação subsidiam os gerentes
hospitalares no processo decisório? O gerente hospitalar sabe como e onde
acessar informação científica-técnica para subsidiar a tomada de decisão
estratégica? O caminho metodológico percorrido foi orientado pela abordagem
qualitativa no delineamento de um estudo de caso de natureza exploratória. A
coleta de dados empíricos realizou-se por meio da aplicação de Questionários
Semi-estruturados junto a 4 diretores, 23 gerentes e 4 assessores do Hospital das
Clínicas da UFMG, cujo retorno correspondeu a 58% de respondentes. Os
principais resultados foram: o perfil dos gerentes é predominantemente feminino,
100% têm formação acadêmica superior, 83% com especialização, 25% em
Administração Hospitalar; 45 a 66% com pós-graduação e graduação na área da
saúde, respectivamente; 50% dos gerentes têm mais de 15 anos que trabalham
na instituição e 95% têm menos de 5 anos na função; os gerentes atuam mais
nas áreas de Recursos Humanos, Planejamento, Orçamento e finanças. As
demandas informacionais são das mais variadas, englobando tanto as
informações referentes ao ambiente interno quanto ao ambiente externo; as
fontes que subsidiam o processo decisório estão relacionadas as fontes internas e
externas, dando destaque para as fontes informais como “Comunicações
interpessoais” e “Anotações pessoais”; foi detectado o desconhecimento de
muitas fontes de informação em saúde, sendo que o Portal da Saúde do
Ministério da Saúde é o mais conhecido, seguido do RIPSA e do DATASUS.
Estes resultados nos levam a reconhecer que a informação científica-técnica
poderia subsidiar melhor o processo decisório no HC/UFMG porém o tempo que o
gestor tem disponível para acesso e o conhecimento dessas fontes é restrito,
dando-se mais importância às fontes e informações informais e pequeno uso das
formais.
The objective of this dissertation is to analyze the use of scientific-technical information at "Hospital das Clínicas da UFMG", in order to serve as a support to create a program for training in information usage. The main “where” and “what” questions and the profile for "Hospital das Clínicas' management style "? What are the information sources used by them? Whether the hospital manager knows where and how he can find this information in a way to provide him with the necessary support as far as making strategic decisions. The research strategy was made through a questionnaire designed for 4 directors, 23 managers and 4 assessors at "Hospital das Clínicas", which resulted in a 58% of a response pool from them all. The main results were: The profile found is that the majority of the managers are female, 100% are college graduates, 83% have taken specialization courses, 25% in hospital management, respectively, 45-66% have pos-graduation and graduation related courses specifically in the health business, 50% of them have more than 15 years of hands on experience in that institution only. The main activity for them is the Human Resources Dept., Planning, as well as the Financial Area. The need for information is very diverse, from the internal up to the external environmental sources. The informal sources used are " interpersonal communication", "personal notes". The non familiarization with other health information sources has been detected, "Portal da Saúde from Ministério da Saúde is by far the best known of all followed by RIPSA and DATASUS. This founding gave us a better understanding of the scientific-technical information that can help in the best decision making for the Hospital das Clínicas/UFMG, however the managers' timing and the knowledge for this sources are limited, so the sources’ preferred usage is to access informal information while very little time is used on valuable formal information.
The objective of this dissertation is to analyze the use of scientific-technical information at "Hospital das Clínicas da UFMG", in order to serve as a support to create a program for training in information usage. The main “where” and “what” questions and the profile for "Hospital das Clínicas' management style "? What are the information sources used by them? Whether the hospital manager knows where and how he can find this information in a way to provide him with the necessary support as far as making strategic decisions. The research strategy was made through a questionnaire designed for 4 directors, 23 managers and 4 assessors at "Hospital das Clínicas", which resulted in a 58% of a response pool from them all. The main results were: The profile found is that the majority of the managers are female, 100% are college graduates, 83% have taken specialization courses, 25% in hospital management, respectively, 45-66% have pos-graduation and graduation related courses specifically in the health business, 50% of them have more than 15 years of hands on experience in that institution only. The main activity for them is the Human Resources Dept., Planning, as well as the Financial Area. The need for information is very diverse, from the internal up to the external environmental sources. The informal sources used are " interpersonal communication", "personal notes". The non familiarization with other health information sources has been detected, "Portal da Saúde from Ministério da Saúde is by far the best known of all followed by RIPSA and DATASUS. This founding gave us a better understanding of the scientific-technical information that can help in the best decision making for the Hospital das Clínicas/UFMG, however the managers' timing and the knowledge for this sources are limited, so the sources’ preferred usage is to access informal information while very little time is used on valuable formal information.
Descrição
Citação
SILVA, Marilene da Conceição Félix da. A informação científica-técnica na tomada de decisão administrativa: um foco na gerência do Hospital das Clínicas da UFMG. 2005. 123 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Ensino em Ciências da Saúde) – Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo, São Paulo, 2005.