(Universidade Federal de São Paulo, 2023-02-28) Bonelli, Ana Carolina Bonani [UNIFESP]; Almeida, Jurandy Gomes Junior; http://lattes.cnpq.br/4495269939725770; http://lattes.cnpq.br/3015332884656565
O comércio eletrônico vem crescendo no Brasil nos últimos anos, mas em 2020, com a
crise de saúde e as pessoas restritas em suas residências, as compras online cresceram
vertiginosamente de forma que melhorar o desempenho dos comércios eletrônicos se
tornou uma necessidade urgente. Este trabalho se propõe a analisar as páginas de um
comércio eletrônico brasileiro de produtos gráficos personalizados e, baseando-se em
elementos encontrados na literatura, hipóteses geradas a partir das análises iniciais e
benchmark, propor melhorias nas páginas do e-commerce. As alterações nas landing
pages, melhoraram a experiência de compras dos usuários e aumentaram as vendas.
Pode-se observar o processo de inovação de uma pequena empresa e tecer comentários
comparando com os processos encontrados na literatura. Para corroborar as alterações,
foram realizados testes e a coleta de dados sobre as novas páginas para a comprovação
de que as alterações implementadas foram positivas.