Auditoria de avaliação dos serviços de saúde no processo de credenciamento

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dc.contributor.authorPaim, Chennyfer da Rosa Paino [UNIFESP]
dc.contributor.authorZucchi, Paola [UNIFESP]
dc.contributor.institutionCentro Universitário Sant Anna
dc.contributor.institutionUniversidade Federal de São Paulo (UNIFESP)
dc.date.accessioned2015-06-14T13:42:49Z
dc.date.available2015-06-14T13:42:49Z
dc.date.issued2011-01-01
dc.description.abstractThis article shows how many health insurance companies operating in the Greater São Paulo have been performing auditing of the quality of their health care services, professionals, and which criteria are being employed to do so. Because of the legislation decreeing that health insurance companies have legal co-responsibility for the health care services and National Health Agency control the health services National Health Agency, auditing evaluations have been implemented since then. The survey was based on electronic forms e-mailed to all health insurance companies operating in the Greater São Paulo. The sample consisted of 125 health insurance companies; 29 confirmed that had monitoring and evaluation processes; 26 performed auditing of their services regularly; from those, 20 used some type of form or protocol for technical visits; all evaluation physical and administrative structure and 22 included functional structure. Regarding the professionals audited 21 were nurses, 13 administrative assistants; 04 managers and 02 doctors. Regarding criteria for accreditation the following were highlighted: region analysis (96%), localization (88,88%) and cost (36%). We conclude that this type of auditing evaluation is rather innovative and is being gradually implemented by the health insurance companies, but is not a systematic process.en
dc.description.abstractEste artigo mostra quantas operadoras de planos de saúde, na região metropolitana de São Paulo, fazem auditoria de avaliação da qualidade dos serviços de saúde, quais os requisitos avaliados e qual profissional e critérios para a realização da auditoria. Conforme legislação, a operadora é corresponsável pela assistência oferecida aos seus usuários e a Agência Nacional de Saúde controla os serviços credenciados; sendo assim, a auditoria de avaliação dos serviços vem sendo implementada. Realizada pesquisa por meio de formulário eletrônico, encaminhado a todas as operadoras de saúde da região metropolitana de São Paulo. A amostra constituiu-se de 125 operadoras; 29 afirmaram ter processo de monitoramento e avaliação e, dessas, 26 fazem a visita de avaliação; vinte dispõem de formulário/roteiro de inspeção; dos requisitos, todas avaliam estrutura física e administrativa, 22 funcional; dos profissionais que auditam: 21 enfermeiros; treze administrativos; quatro administradores e dois são médicos; dos critérios de credenciamento, destacaram-se análise da região (96%), localização (88,88%) e preço (36%). Concluímos que essa auditoria é nova e está sendo implementada nas operadoras, não sendo um processo sistematizado.pt
dc.description.affiliationCentro Universitário Sant Anna
dc.description.affiliationUniversidade Federal de São Paulo (UNIFESP) Centro de Economia da Saúde
dc.description.affiliationUnifespUNIFESP, Centro de Economia da Saúde
dc.description.sourceSciELO
dc.format.extent1163-1171
dc.identifierhttp://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232011000700048
dc.identifier.citationCiência & Saúde Coletiva. ABRASCO - Associação Brasileira de Saúde Coletiva, v. 16, p. 1163-1171, 2011.
dc.identifier.doi10.1590/S1413-81232011000700048
dc.identifier.fileS1413-81232011000700048.pdf
dc.identifier.issn1413-8123
dc.identifier.scieloS1413-81232011000700048
dc.identifier.urihttp://repositorio.unifesp.br/handle/11600/6213
dc.identifier.wosWOS:000289644000048
dc.language.isopor
dc.publisherABRASCO - Associação Brasileira de Saúde Coletiva
dc.relation.ispartofCiência & Saúde Coletiva
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectHealth services evaluationen
dc.subjectAccreditation of health facilitiesen
dc.subjectQuality of health careen
dc.subjectAvaliação de serviços de saúdept
dc.subjectCredenciamento de instituições de saúdept
dc.subjectQualidade da assistência à saúdept
dc.titleAuditoria de avaliação dos serviços de saúde no processo de credenciamentopt
dc.title.alternativeEvaluation auditing of the quality of health care in accreditation of health facilitiesen
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
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