Satisfacao dos pacientes oftalmologicos do servico unico de Saúde atendidos por instituicao privada

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dc.contributor.authorObeid, Rita de Cassia Lima [UNIFESP]
dc.date.accessioned2015-12-06T23:04:00Z
dc.date.available2015-12-06T23:04:00Z
dc.date.issued2003
dc.description.abstractObjetivo: Este trabalho visa abordar a satisfacao dos pacientes oftalmologicos do Servico unico de Saúde, atendidos por instituicao privada, quanto as suas opinioes ao atendimento medico prestado e o nivel de atendimento realizado pelos funcionarios da recepcao nesse tipo de servico. Metodos: Os dados foram obtidos atraves de um questionario de 10 itens, designados a 592 pacientes ambulatoriais. Resultados: A resposta do usuario em relacao ao atendimento medico foi, em 51,7 por cento, considerada boa e, em relacao ao servico oferecido pela recepcao, regular em 63 por cento. Conclusao: A satisfacao dos pacientes, nao foi alterada considerando as variaveis tempo de duracao da consulta, solicitacao de pedido de exames, sexo e solucao ou nao do problema, mas o tempo gasto na espera para a consulta influenciou o nivel de satisfacao do paciente em relacao ao medico e a recepcao. A rapidez com que a consulta foi realizada segundo a visao do paciente e a diferenca de faixa etaria foram fatores que contribuiram para alterar a satisfacao do paciente com o atendimento medicopt
dc.description.sourceBV UNIFESP: Teses e dissertações
dc.format.extent68 p.
dc.identifier.citationSão Paulo: [s.n.], 2003. 68 p.
dc.identifier.fileepm-11221.pdf
dc.identifier.urihttp://repositorio.unifesp.br/handle/11600/19539
dc.language.isopor
dc.publisherUniversidade Federal de São Paulo (UNIFESP)
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subjectSatisfação do Pacientept
dc.subjectSetor Privadopt
dc.subjectSUS(BR)pt
dc.titleSatisfacao dos pacientes oftalmologicos do servico unico de Saúde atendidos por instituicao privadapt
dc.title.alternativeOphthalmologic patients'satisfation of public service attended by private instituitionen
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
unifesp.campusUniversidade Federal de São Paulo, Escola Paulista de Medicinapt
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