Regulação de vagas hospitalares: dispositivo de cuidado na perspectiva do trabalhador de saúde

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dc.contributor.advisorZihlmann, Karina Franco [UNIFESP]
dc.contributor.advisor-coMazzaia, Maria Cristina [UNIFESP]
dc.contributor.advisor-coLatteshttp://lattes.cnpq.br/6423662828098950pt_BR
dc.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/8737042226108033pt_BR
dc.contributor.authorMoraes, Maria Sílvia Valverde de [UNIFESP]
dc.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/3756920895423797pt_BR
dc.contributor.institutionUniversidade Federal de São Paulo (UNIFESP)
dc.coverage.spatialSantos - São Paulopt_BR
dc.date.accessioned2021-06-09T14:24:35Z
dc.date.available2021-06-09T14:24:35Z
dc.date.issued2021-04-19
dc.description.abstractIntrodução: o processo de regulação é uma ação complexa que envolve aspectos objetivos e subjetivos, pois o profissional de saúde, diante das necessidades da população, pode ter que lidar com demandas e situações conflituosas e estressoras, o que leva à necessidade de formação contínua baseada nos princípios preconizados pelo SUS. Objetivos: caracterizar os processos de regulação de vagas hospitalares em três municípios da região da Baixada Santista, dando voz aos trabalhadores da área quanto aos diferentes contextos interpessoais e os processos de trabalho. Método: foi realizada uma pesquisa qualitativa, prospectiva, com trabalhadores do SUS do complexo regulador de vagas hospitalares. Foram realizadas nove entrevistas individuais em profundidade e categorizadas pelo método de Análise de Conteúdo temática. Todos os participantes assinaram um TCLE segundo a Resolução 466/12 do CNS. O projeto de pesquisa foi avaliado pelos Comitês de Ética dos municípios e pelo CEP-UNIFESP. Resultados: os discursos dos participantes foram categorizados em três núcleos temáticos: 1) Os sistemas de regulação SISREG e CROSS e MV; 2) Vivências objetivas e subjetivas e o contexto das relações interpessoais e 3) Formação/capacitação para atuar na área da regulação hospitalar. Os discursos dos participantes apontam ganhos após a implantação dos sistemas informatizados de regulação de vagas hospitalares, favorecendo o atendimento de forma mais equânime e justa. Por outro lado, indicam que não há suficiente articulação entre os sistemas/ profissionais e que há necessidade de formação continuada para consolidar os processos de regulação. Considerações finais: os sistemas de regulação trouxeram mais articulação de decisões e ações, diminuindo as interferências externas, suscitando maior transparência e agilidade na busca de adequar a oferta à demanda de vagas hospitalares. O profissional da regulação atua como um elo entre os serviços, e, nesse contexto, boas relações pessoais favorecem boa comunicação mais eficiente e resolutiva. Evidenciou-se a necessidade de qualificação e capacitação de forma continuada, bem como maior visibilidade do serviço da regulação de vagas hospitalares entre profissionais de saúde bem como na população em geral. Produto técnico em educação: será proposto um produto técnico de difusão na forma de um vídeo sobre o campo da regulação de vagas hospitalares. O público-alvo será: profissionais de saúde da rede de atenção em saúde, visando esclarecer dúvidas, processos e formas de comunicação facilitadoras para os processos de regulação da assistência, dando visibilidade e valorização ao serviço realizado pelo setor.pt_BR
dc.description.abstractIntroduction: the regulation of hospital vacancy process is a complex action that involves objective and subjective aspects, because the health care professional, facing the needs of the population, may have to deal with conflicting and stressful demands and situations, that ends up leading to the need of continuous self-improving based on the principles pre-established by the Brazilian Health Care Unified System (SUS). Objectives: characterize the regulation process of hospital vacancies on three counties at Baixada Santista region – São Paulo state - Brazil, giving voice to the workers of the area about the different interpersonal contexts and the processes of work. Method: it was performed a qualitative and prospective research, with workers of the SUS at the complex of regulation of hospital vacancies. Nine in-depth individual interviews were realized and categorized by Thematic Content Analysis method. All of the participants signed a CF according to the Resolution 466/12 of the CNS. The research project was valued by the Committees of Ethics of the counties and CEP-UNIFESP. Results: the participant’s speeches were categorized in three thematic categories: 1) The regulation systems SISREG and CROSS and MV; 2) Objective and subjective life experiences and the context of interpersonal relationships; 3) Formation/training to work at hospital vacancy regulation. The participants refered improvements after computerized systems implantation, favoring the attendance in the most equitable and fair manner. On the other hand, they indicate that there is not enough articulation between the systems and that there are needs of continuous formation. Final considerations: the regulation systems allowed more articulation between decisions and actions, lowering external interferences, bringing up more transparency and agility to adapt the hospital vacancies offer and demands. The regulation professional acts as a link between the services, and, in that manner, good interpersonal relationships favor communication more efficient and resolutive. It became evident that the need of qualification, training and more transparency of hospital vacancies for the regulation process, and finally, the improvement of knowledge of this work along the health care professionals in general. Educational technical product: it was proposed a technical product of diffusion in the form of a video about the field of regulation of hospital vacancies. The target-audience is the health care professionals in general, aiming to clarify doubts about processes and easing communication, as well, giving visibility and value to the service performed at the area.en
dc.format.extent106 f.pt_BR
dc.identifier.citationMORAES, Maria Sílvia Valverde de. Regulação de vagas hospitalares: dispositivo de cuidado na perspectiva do trabalhador de saúde. Dissertação (Mestrado em Ensino em Ciências da Saúde) - Instituto de Saúde e Sociedade, Universidade Federal de São Paulo; Santos, 2021pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.unifesp.br/handle/11600/61041
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de São Paulopt_BR
dc.rightsAcesso restritopt_BR
dc.subjectRegulamentação governamentalpt_BR
dc.subjectRegulação e fiscalização em saúdept_BR
dc.subjectCuidado Integral em Saúde.pt_BR
dc.subjectGovernment regulationen
dc.subjectRegulation and inspection in healthen
dc.subjectIntegral care in healthen
dc.titleRegulação de vagas hospitalares: dispositivo de cuidado na perspectiva do trabalhador de saúdept_BR
dc.title.alternativeThe hospital vacancy regulation: process as a care device from health worker's perspectiveen
dc.typeDissertação de mestradopt_BR
unifesp.assessoresproreitoriasPró-reitoria de Pós-graduação e Pesquisapt_BR
unifesp.campusInstituto de Saúde e Sociedade (ISS)pt_BR
unifesp.departamentoSaúde, Educação e Sociedadept_BR
unifesp.extensaoNão se aplicapt_BR
unifesp.graduateProgramEnsino em Ciências da Saúdept_BR
unifesp.researchAreaEducação Permanente em Saúdept_BR
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