Desenvolvimento e aplicação do painel de gestão a vista para melhoria de processos no setor de engenharia clínica de um hospital privado

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Data
2022-12-22
Autores
Mazuco, Sara Alves Rohde [UNIFESP]
Orientadores
Paixão, Fabiano Carlos [UNIFESP]
Tipo
Trabalho de conclusão de curso de graduação
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Resumo
A engenharia clínica é responsável pelo gerenciamento de toda tecnologia médica desde o estudo para sua aquisição até a desativação do equipamento. É também responsabilidade desse setor proporcionar a segurança dos dispositivos médicos através da realização das manutenções corretivas, preventivas e calibrações. A falta de um tempo de atuação adequado e de um gerenciamento correto das demandas pode prejudicar o tratamento ou diagnóstico dos pacientes bem como elevar os custos para o hospital. Essa pesquisa apresenta o desenvolvimento de indicadores visuais com base nas dificuldades encontradas nos processos da engenharia clínica de um hospital privado com a finalidade de dar visibilidade ao fluxo de manutenção, oferecer insumos para facilitar a melhoria contínua e aumentar a qualidade do gerenciamento, através da aplicação do painel de gestão a vista em um monitor fixado no setor, exibindo os gráficos das telas de triagem e de análise de indicadores desenvolvidos. Foram coletados os dados de produtividade, quantidade de ordens de serviço, taxa de primeiro atendimento realizado dentro do prazo, entre outros, dos períodos anteriores e posteriores a aplicação do painel para análise em conjunto com a liderança do setor. Os resultados obtidos indicaram um aumento na taxa de primeiro atendimento realizado dentro do prazo estipulado, ganhos gerenciais com a maior visualização das demandas para tomada de decisões estratégicas e maior efetividade na preparação do setor para acreditação ONA 2022. Portanto, foi evidenciado que a implementação do gestão a vista pode contribuir para a melhoria contínua, oferecer ganhos processuais e melhor gerenciamento do setor de engenharia clínica.
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