Melhorias na eficiência operacional hospitalar através do Lean Six Sigma: uma análise teórica
Data
2022-02-09
Autores
Reberte, Isabela Bonamichi 
Orientadores
Roland, Iraci de Souza João
Tipo
Trabalho de conclusão de curso
Título da Revista
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Título de Volume
Resumo
O setor da saúde vem passando por uma série de transformações ao longo dos
últimos anos em função das inovações tecnológicas e mudanças no perfil demográfico
da população. Associado a isso, existe uma demanda crescente por esse tipo de
serviço tornando ainda mais urgente a necessidade de aumento na qualidade e
eficiência dos serviços assistenciais. O objetivo deste trabalho é revisar
sistematicamente a literatura a fim de investigar sobre a intervenção do Lean Six
Sigma (LSS) em instituições de saúde como metodologia capaz de reduzir
desperdícios e a variabilidade dos processos relativos ao sistema de saúde. Para isso,
as bases Scopus e Pubmed foram usadas para coletar artigos relevantes a partir do
ano de 2016, resultando em um total de 27 estudos que passaram por todos os
critérios de exclusão adotados para a revisão sistemática da literatura. A partir dos
artigos selecionados, foi conduzida uma análise para caracterizar os artigos por país,
ano de publicação e departamento hospitalar onde o projeto foi desenvolvido. Os
resultados mostraram os EUA como o país que se destaca na produção científica
relacionada ao LSS além de revelar uma tendência de crescimento das publicações
ao longo dos anos, o que mostra que o LSS vem se consolidando cada vez mais como
uma alternativa eficiente capaz de melhorar o desempenho dos processos e os
resultados financeiros de uma organização. Além disso, outros resultados importantes
foram levantados e discutidos neste trabalho: principais técnicas e ferramentas do LSS
no contexto da saúde, melhorias obtidas e a sua relação com as ferramentas
utilizadas, bem como os principais desafios encontrados durante o desenvolvimento
dos projetos. A análise criteriosa dos estudos selecionados permitiu estabelecer uma
relação entre desperdícios, indicadores, intervenção e desfecho destacando-se
desperdícios de espera, indicadores de tempo de processos, intervenção baseada nas
ferramentas de Ishikawa, SIPOC e VSM e desfecho correspondente ao aumento da
eficiência e redução do tempo dos processos. Espera-se que este trabalho possa
fornecer diretrizes às instituições de saúde que almejam implementar o LSS em suas
atividades operacionais.
Descrição
Citação
(REBERTE, 2021)