Material de apoio para a implantação de uma engenharia clínica baseada na ferramenta de gestão de qualidade 5W2H

Abstract

O objetivo deste trabalho de conclusão de curso é a elaboração de um material de apoio para a implantação técnica de uma engenharia clínica seguindo as normas e orientações da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), aplicando a ferramenta de gestão em qualidade 5W2H e visando a obtenção de certificados de qualidade de organizações acreditadoras. Os rápidos avanços tecnológicos e a busca da sociedade por uma melhor qualidade de vida fazem da engenharia clínica um setor de extrema importância dentro de uma unidade de saúde pública ou privada. Além disso, para um funcionamento saudável de uma instituição, são necessários métodos de gestão capazes de oferecer indicadores que possibilitam tomadas de decisões com o objetivo de economia de custos e/ou maximização de lucros. Existem diversas ferramentas de gestão em qualidade disponíveis atualmente, dentre as quais, a 5W2H foi adotada neste trabalho, pois é utilizada para identificar causa de problemas e oportunidades de melhorias por meio de perguntas, que justificam a realização de atividades a serem desenvolvidas. Assim, torna-se um material de fácil adaptabilidade a diferentes portes de unidades de saúde. Como resultado do trabalho foram desenvolvidas tabelas com todos os pontos essenciais do que deve ser feito em cada etapa da implantação, bem como, uma proposta de cronograma (projeto de 6 meses de duração) e algumas ferramentas que devem ser utilizadas como planilhas e dashboards. Este projeto visa ser um meio prático para a implantação otimizada de uma engenharia clínica em qualquer unidade de saúde nacional, auxiliando engenheiros clínicos e oferecendo uma opção de implantação otimizada e eficiente utilizando-se de uma ferramenta de gestão de qualidade.