Análise de cancelamento em planos de saúde coletivos empresariais de pequenas e médias empresas com características de plano familiar

Abstract

O presente estudo tem como objetivo analisar as características de cancelamento dos contratos de planos de saúde coletivos empresariais na modalidade de pequenas e médias empresas com perfil familiar, sendo os contratos compostos por somente um titular e que possuem de três a cinco beneficiários, para criar estratégias de negócio com o objetivo de retenção de clientes. Para efeitos de análise, utilizaremos os micros dados obtidos junto a uma operadora de planos de saúde que opera no Brasil e será utilizada para modelo de estimação de Regressão de Cox.