Indicadores do sistema de marcacao de consulta oftalmologica na Fundacao Altino Ventura

Indicadores do sistema de marcacao de consulta oftalmologica na Fundacao Altino Ventura

Alternative title Indicators of the booking system for ophthalmologic consulattion at Fundacao Altino Ventura
Author Barros, Eveline Araujo Autor UNIFESP Google Scholar
Abstract Objetivo: Analisar a efiCiência do atendimento ambulatorial oftalmologico, atraves de indicadores que identifiquem a media de pacientes atendidos diariamente, por hora, e o tempo de espera por consultas medicas, visando a formacao de um sistema de informacao e implantacao de programas de qualidade. Metodos: Realizou-se um estudo, prospectivo, no setor de oftalmologia pediatrica/estrabismo da Fundacao Altino Ventura, de 2002 a 2003. Foram incluidos 2.128 pacientes. Analisaram-se os indicadores de atendimento para residente e preceptor. Empregou-se o teste t de Student. Aceitou-se p<0,05 para rejeicao da hipotese de nulidade. Resultados: A media do indice de atendimento diario para o residente foi similar ao do preceptor (7,2 + 2,6 versus 6,0 ± 1,1 pacientes/dia, t= 1,084 p= 0,30). O residente atendeu 3,5 e o preceptor 2,5 paciente/ hora. A media de espera por vaga para o preceptor foi inferior ao residente (1,3 ± 0,4 versus 3,7 ± 0,2 mes, t= 12,217 p < 0,0001). Discussao: O indice de atendimento diario, similar, tanto do residente quanto do preceptor e, aparentemente, baixo, mas ele deve ser somatorio, pois o atendimento do residente e supervisionado pelo preceptor. O tempo do atendimento de paciente/hora e menor do que o de paises desenvolvidos, possivelmente pela passividade associada ao perfil socio-economico do usuario do SUS. A dificuldade de acesso a consulta medica foi superior para o ambulatorio do residente face a um maior tempo de espera comparado ao do preceptor. O processo de marcacao e deficiente, gerando filas para marcar uma consulta e por espera de atendimento
Keywords Organizações
Organização e Administração
Agendamento de Consultas
Language Portuguese
Date 2003
Published in São Paulo: [s.n.], 2003. 29 p.
Publisher Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP)
Extent 29 p.
Access rights Closed access
Type Dissertation
URI http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/20057

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