Indicadores do sistema de marcacao de consulta oftalmologica na Fundacao Altino Ventura

Indicadores do sistema de marcacao de consulta oftalmologica na Fundacao Altino Ventura

Título alternativo Indicators of the booking system for ophthalmologic consulattion at Fundacao Altino Ventura
Autor Barros, Eveline Araujo Autor UNIFESP Google Scholar
Resumo Objetivo: Analisar a efiCiência do atendimento ambulatorial oftalmologico, atraves de indicadores que identifiquem a media de pacientes atendidos diariamente, por hora, e o tempo de espera por consultas medicas, visando a formacao de um sistema de informacao e implantacao de programas de qualidade. Metodos: Realizou-se um estudo, prospectivo, no setor de oftalmologia pediatrica/estrabismo da Fundacao Altino Ventura, de 2002 a 2003. Foram incluidos 2.128 pacientes. Analisaram-se os indicadores de atendimento para residente e preceptor. Empregou-se o teste t de Student. Aceitou-se p<0,05 para rejeicao da hipotese de nulidade. Resultados: A media do indice de atendimento diario para o residente foi similar ao do preceptor (7,2 + 2,6 versus 6,0 ± 1,1 pacientes/dia, t= 1,084 p= 0,30). O residente atendeu 3,5 e o preceptor 2,5 paciente/ hora. A media de espera por vaga para o preceptor foi inferior ao residente (1,3 ± 0,4 versus 3,7 ± 0,2 mes, t= 12,217 p < 0,0001). Discussao: O indice de atendimento diario, similar, tanto do residente quanto do preceptor e, aparentemente, baixo, mas ele deve ser somatorio, pois o atendimento do residente e supervisionado pelo preceptor. O tempo do atendimento de paciente/hora e menor do que o de paises desenvolvidos, possivelmente pela passividade associada ao perfil socio-economico do usuario do SUS. A dificuldade de acesso a consulta medica foi superior para o ambulatorio do residente face a um maior tempo de espera comparado ao do preceptor. O processo de marcacao e deficiente, gerando filas para marcar uma consulta e por espera de atendimento
Palavra-chave Organizações
Organização e Administração
Agendamento de Consultas
Idioma Português
Data de publicação 2003
Publicado em São Paulo: [s.n.], 2003. 29 p.
Publicador Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP)
Extensão 29 p.
Direito de acesso Acesso restrito
Tipo Dissertação de mestrado
Endereço permanente http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/20057

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