Pontualidade no atendimento oftalmologico e o impacto na relacao medico-paciente em hospital especializado

Pontualidade no atendimento oftalmologico e o impacto na relacao medico-paciente em hospital especializado

Título alternativo Ponctuality in the ophthalmologic attendance and the impact of the realionship netween doctor and patient in specialized hospital
Autor Arruda Junior, Jose Rafael Autor UNIFESP Google Scholar
Resumo Objetivos: Avaliar a pontualidade do atendimento oftalmologico e possiveis efeitos sobre a relacao medico-paciente e o servico prestado em hospital especializado. Metodos: Foi realizado um estudo descritivo com 200 pacientes do Hospital de Olhos de Pernambuco, que responderam perguntas relacionadas a pontualidade no atendimento. Resultados: Para 107 pacientes (53,5 por cento), a pontualidade interferia no conceito de um hospital; 51 (25,5 por cento) achavam a qualidade do atendimento mais importante; e para 42 (21,0 por cento) seria a capacidade do medico. Ocorreu atraso do medico para 88 pacientes (44,0 por cento), e pontualidade para 94 (47,0 por cento). Para 104 (52,0 por cento) o atraso nao interferia na relacao medico-paciente, e 96 (48,0 por cento), sim.0 atendimento mudava com o atraso para 109 pacientes (54,5 por cento) e nao para 91 (45,5 por cento). A clientela seria afetada para 111 pacientes (55,5 por cento) e nao, 89 (44,5 por cento). Ocorrendo atraso, 11 entrevistados (5,5 por cento) trocariam de hospital; 72 (36,0 por cento) de medico, e 117 (58,5 por cento) nao mudaria. Discussao: A pontualidade constituiu-se em fator de modificacao do conceito do hospital para a metade dos pacientes entrevistados, entretanto, esse fato foi minimizado pela boa relacao medico-paciente. 0 baixo nivel de exigencia dos usuarios atendidos na Instituicao pode justificar uma maior tolerancia a falta de pontualidade no atendimento desses pacientes
Palavra-chave Gerenciamento do Tempo
Cuidados Médicos
Relações Médico-Paciente
Idioma Português
Data de publicação 2003
Publicado em São Paulo: [s.n.], 2003. 43 p.
Publicador Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP)
Extensão 43 p.
Direito de acesso Acesso restrito
Tipo Dissertação de mestrado
Endereço permanente http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/20012

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