Modelo de Gestão de clinica oftalmologica

Modelo de Gestão de clinica oftalmologica

Título alternativo Management model of an ophtalmologic clinic
Autor Vargas, Gilberto Padilha de Autor UNIFESP Google Scholar
Resumo Objetivo: Apresentar um exemplo de modelo de Gestão de clinica oftalmologica baseado nos criterios da Fundacao para o Premio Nacional da Qualidade, relatando as acoes e praticas gerenciais desenvolvidas, ~ apresentando e discutindo os resultados obtidos. Metodos: Aplicaram-se os criterios de excelencia da Fundacao para o Premio Nacional de Qualidade de maneira progressiva e articulada a uma clinica oftalmologica, gerando mudancas progressivas e provocando a reestruturacao do servico. Resultados: Houve manutencao e estabilidade de todos os indicadores de producao: consultas, cirurgias, exames e procedimentos terapeuticos, lentes de contato adaptadas e atendimentos de emergencia. Tambem houve manutencao e estabilidade no faturamento e lucratividade da empresa. Conclusoes: Houve o desenvolvimento de uma visao e atuacao empresarial. Houve uma mudanca de valores e comportamentos dentro da empresa, passando a valorizar e priorizar a qualidade na prestacao de seus servicos. A empresa adquiriu um patamar de estabilidade, com indicadores de producao e financas estaveis. O modelo aplicado pode contribuir para a melhoria da qualidade dos servicos de Saúde
Palavra-chave GETAO DE RECURSOS
Serviços de Saúde
PRESTACAO DE SERVICOS
Idioma Português
Data de publicação 2003
Publicado em São Paulo: [s.n.], 2003. 64 p.
Publicador Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP)
Extensão 64 p.
Direito de acesso Acesso restrito
Tipo Dissertação de mestrado
Endereço permanente http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/19624

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